Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2025

Aree di spedizione

Al momento spediamo solo in Italia. Non effettuiamo spedizioni internazionali. Per richieste speciali relative all’estero, contattateci via e‑mail.

Preparazione e invio degli ordini

Elaborazione: Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi). Gli ordini effettuati prima delle 17:00 CET vengono di norma preparati entro 1–2 giorni lavorativi. Nei periodi di alta stagione potrebbero essere necessari 1–2 giorni aggiuntivi.
Conferma: Dopo aver completato l’ordine riceverete una e‑mail di conferma. Al momento della spedizione vi invieremo un secondo messaggio contenente il numero di tracciamento e il corriere utilizzato.

Metodo di spedizione	Tempo di transito stimato	Costo
Standard (tracciata)	4–6 giorni lavorativi dal momento dell’affido al corriere	Gratuita per tutti gli ordini

Utilizziamo corrieri nazionali affidabili come Poste Italiane e GLS. I tempi indicati sono stimati e possono variare in caso di scioperi, maltempo o periodi festivi. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì; non spediamo nei weekend o nei festivi.

Tracciamento degli ordini

Tutte le spedizioni sono corredate da un numero di tracciamento. Al momento della partenza riceverete un link per seguire la spedizione. Potete inoltre accedere al vostro account su lorenvel.com per verificare lo stato dell’ordine. In caso di problemi con il codice di tracciamento, contattate l’assistenza.

Problemi di consegna

Indirizzi errati: Controllate attentamente l’indirizzo di consegna prima di completare l’ordine. Se notate un errore dopo l’acquisto, contattateci immediatamente. Non siamo responsabili di spedizioni non recapitabili a causa di indirizzi errati o incompleti; eventuali spese di riconsegna saranno a vostro carico.

Pacchi danneggiati: Se il pacco arriva danneggiato, annotate l’anomalia sul documento di consegna del corriere e avvisateci entro 48 ore. Conservate imballi e documenti e, se possibile, fotografate il danno. Vi assisteremo per risolvere rapidamente il problema.

Ritardi: Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi stimati, ma ritardi causati da fattori esterni possono verificarsi. Se il pacco non arriva entro la finestra indicata, contattateci per avviare un controllo con il corriere.

Per domande relative alla spedizione

Informazioni di contatto

Nome del sito web: Lorenvel.com
Modulo di contatto: clicca qui
📧 Email: support@lorenvel.com
📍 Indirizzo: Frazione Favale 31, 64010 Favale Teramo, Italy

Orario del Servizio Clienti

Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 08:00 – 18:00 CET