Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2025

3.1 Introduzione

Lorenvel rispetta la vostra privacy e si impegna a proteggere i vostri dati personali. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e salvaguardiamo le informazioni quando visitate il nostro sito o acquistate i nostri prodotti. L’informativa si applica a tutti i visitatori e clienti e rispetta il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa italiana vigente.

3.2 Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

Lorenvel (ditta individuale)
Frazione Favale 31, 64010 Favale Teramo (TE), Italia
E‑mail: support@lorenvel.com

3.3 Dati personali trattati

A seconda di come interagite con il sito, possiamo raccogliere:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzi di fatturazione e spedizione, indirizzo e‑mail, numero di telefono.
Dati account: username e password del vostro account su lorenvel.com.
Dati transazionali: numeri d’ordine, prodotti acquistati, date e importi.
Dati di pagamento: token di pagamento o estremi parziali (non conserviamo i numeri completi delle carte); stato della transazione.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate, orari e URL di provenienza. Questi dati sono raccolti tramite cookie.
Dati di marketing: preferenze di iscrizione a newsletter, recensioni e risposte a sondaggi.

Non trattiamo dati particolarmente sensibili (ad esempio razza, religione, salute) se non espressamente forniti e necessari.

3.4 Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i vostri dati solo quando esiste una base legale e per scopi determinati, quali:

Finalità	Base giuridica
Elaborare e spedire gli ordini	Esecuzione del contratto
Gestire l’account e fornire assistenza clienti	Esecuzione del contratto / Interesse legittimo
Comunicare su ordini, resi e rimborsi	Esecuzione del contratto
Inviare newsletter e offerte promozionali	Consenso (revocabile in qualsiasi momento)
Analizzare l’uso del sito per migliorarne le funzionalità	Interesse legittimo
Adempiere agli obblighi legali (fiscali, contabili)	Obbligo legale

3.5 Condivisione dei dati

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati. Condividiamo le informazioni solo con soggetti fidati per:

Fornitori di servizi: Piattaforma e‑commerce (es. Shopify), elaborazione dei pagamenti, logistica, hosting e analisi. Questi fornitori trattano i dati per nostro conto in conformità con il GDPR.
Corrieri: Condividiamo nome, indirizzo e numero di telefono con i corrieri (es. Poste Italiane, GLS) per consegnare gli ordini.
Obblighi legali: Possiamo comunicare i dati alle autorità competenti se richiesto per legge o per tutelare i nostri diritti.

Tutti i terzi sono soggetti a accordi di trattamento dati e non possono utilizzare le informazioni per fini diversi da quelli indicati.

3.6 Trasferimenti internazionali

Qualora dovessimo trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adotteremo garanzie adeguate (clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza) per garantire un livello di protezione equivalente.

3.7 Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati per il tempo necessario alle finalità dichiarate o per adempiere agli obblighi legali. Ad esempio, le informazioni sugli ordini vengono conservate per 10 anni come previsto dalla normativa fiscale. Trascorso tale periodo, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

3.8 Diritti dell’interessato

In base al GDPR avete i seguenti diritti:

Accesso: ottenere conferma dell’esistenza dei vostri dati e una copia degli stessi.
Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
Cancellazione: richiedere la rimozione dei dati quando non necessari.
Limitazione: ottenere la sospensione del trattamento in determinate circostanze.
Portabilità: ricevere i vostri dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare.
Opposizione: opporvi al trattamento basato su interesse legittimo o marketing diretto.
Revoca del consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento (ad esempio, per marketing).

Per esercitare i diritti potete contattarci all’indirizzo support@lorenvel.com. Avete inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritenete che il trattamento sia illecito.

3.9 Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative (crittografia SSL, firewall, gestione degli accessi, formazione del personale) per proteggere i dati da accessi non autorizzati, smarrimento o divulgazione accidentale.

3.10 Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie per far funzionare il sito e migliorare l’esperienza dell’utente. Per maggiori dettagli consultate la Politica sui cookie (Sezione 4). Potete gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del vostro browser.

3.11 Modifiche all’informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa per riflettere cambiamenti normativi o nei nostri processi. Vi informeremo tramite il sito o via e‑mail in caso di modifiche rilevanti.

Informazioni di contatto

Nome del sito web: Lorenvel.com
Modulo di contatto: clicca qui
📧 Email: support@lorenvel.com
📍 Indirizzo: Frazione Favale 31, 64010 Favale Teramo, Italy

Orario del Servizio Clienti

Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 08:00 – 18:00 CET